Datengetriebene Datenbankmarketingkampagnen

Datenbank-Marketing-Kampagnen sind Kommunikationen, die Ihre Kunden dazu bringen sollen, etwas Spezifisches zu tun, wie zum Beispiel ein Widget zu kaufen. Häufig sind diese Kampagnen darauf ausgerichtet, eine bestimmte Geschäftschance zu erreichen. Zum Beispiel könnten Sie aufgefordert werden, einem Defizit bei den geplanten Verkäufen entgegenzuwirken. Oder Sie werden gebeten, die Kundenbasis für ein bestimmtes Produkt zu erweitern.

Bei einer solchen Aufgabe müssen Sie sich einige Fragen stellen:

  • Wer kauft dieses Produkt?

  • Was würde sie eher dazu bringen, das Produkt zu kaufen?

  • Wie sollte ich mit ihnen kommunizieren?

  • Wann sollte ich mit ihnen kommunizieren?

Die Antworten auf diese Fragen bilden die Grundlage für die Entwicklung Ihrer Datenbankmarketingkampagne.

Wie Sie Ihren Fokus auf die Zielgruppe im datengetriebenen Marketing einschränken können

Eine Sache, die die Disziplin des Datenbankmarketings von Massenmailings unterscheidet, ist die Art und Weise, wie Sie entscheiden, mit wem Sie kommunizieren. Diese Entscheidung ist als Identifizierung der Zielgruppe bekannt.

Bei Massensendungen ist die Zielgruppe typischerweise sehr groß. Wenig oder keine Anstrengungen werden unternommen, um Kunden zu identifizieren und auszuschließen, die wahrscheinlich nicht auf Ihre Kommunikation reagieren werden. Dies ist als Teppichbombardierung bekannt.

Solche Massensendungen haben meist sehr geringe Rücklaufquoten.

Wenn Sie Ihre Zielgruppe einschränken, ist es auch wahrscheinlicher, dass Ihre Nachricht für Ihren Kunden relevant ist. Sie würden einer Familie mit kleinen Kindern eine ganz andere Botschaft vermitteln als beispielsweise einem pensionierten Ehepaar.

So zeigen Sie Angebote mit datengesteuertem Marketing an

Viele Datenbankmarketing-Kampagnen dienen der Kommunikation von Rabatten. Sie können zum Beispiel einen bevorstehenden Verkauf ankündigen. Oder Sie bieten ein Schnäppchen für nicht mehr erhältliches Inventar an. Diese Verlockung gegenüber Ihrem Kunden wird als Angebot Angebot oder bezeichnet.

Ein Angebot muss nicht unbedingt einen Rabatt enthalten. Möglicherweise bieten Sie Informationen zur Verwendung Ihrer neuen Website oder zum Standort Ihres neuen Geschäfts an. Vielleicht bieten Sie einen Termin an, um sich neue Autos anzusehen.

Die Einrichtung eines Termins für die Suche nach neuen Autos unterstreicht einen weiteren entscheidenden Aspekt des Datenbankmarketings: Ihre Datenbank kann Ihnen sagen, wer bereit ist, ein neues Auto zu kaufen. Solche Informationen würden Ihnen eine Gelegenheit geben, diesen Verkauf zu tätigen, ohne den Kunden mit einem steilen Preisnachlass locken zu müssen.

Es reicht nicht aus, nur Ihr Angebot zu kommunizieren.Sie müssen dem Kunden mitteilen, wie er reagieren soll. Der Call to Action ist ein kritischer Bestandteil all Ihrer Marketingkommunikationen.

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sind Beispiele für Handlungsaufforderungen. Seien Sie immer klar und deutlich, was der Kunde tun soll.

Entscheiden Sie, wie Sie mit datengesteuertem Marketing kommunizieren wollen

Wie Sie kommunizieren werden, ist eigentlich eine zweiteilige Frage. Zuerst müssen Sie sich für Ihren Kommunikationskanal entscheiden. Traditionell waren Direct Mail und E-Mail die gängigsten Datenbank-Marketing-Kanäle. Aber auch eine wachsende Anzahl elektronischer Kanäle steht Ihnen zur Verfügung, von Social Media bis hin zu Textnachrichten. Ihre Website kann sogar so angepasst werden, dass Inhalte basierend auf dem Wissen über Ihre Kunden bereitgestellt werden.

Timing, Budget und die Art Ihrer Nachricht spielen in dem von Ihnen gewählten Kanal eine Rolle. Einige Vermarkter verwenden gerne mehrere Kanäle in einem Kommunikationsstrom. Zum Beispiel können sie Direktnachrichten senden und mit einer E-Mail verfolgen.

Sobald Sie wissen, welchen Marketingkanal Sie verwenden, müssen Sie das tatsächliche (oder virtuelle) Poststück entwickeln, das üblicherweise als Sicherheit bezeichnet wird. Dieser Prozess wird als kreative Entwicklung bezeichnet. Kreative Entwicklung ist eine Mischung aus Kunst und Wissenschaft. Es erfordert Grafikdesign-Know-how und Know-how in der Erstellung von Marketing-Kopie.

Sie werden wahrscheinlich selbst keine kreative Entwicklung betreiben. Aber Sie werden Ihren Designern Anleitung geben, indem Sie ihnen einen kreativen Auftrag geben. Hier teilen Sie Ihrem Kreativteam mit, was Sie erreichen möchten. Zu lernen, wie Sie Ihre Marketingstrategie und Ihre Geschäftsziele in einem gut geschriebenen kreativen Briefing kommunizieren können, ist der Schlüssel zu Ihrem Erfolg als Datenbankvermarkter .

Wann man Angebote mit datengesteuertem Marketing verschickt

Viele Datenbankmarketing-Kampagnen sind sehr zeitkritisch. Rabattangebote sind nur für eine begrenzte Zeit gültig. Sonderereignisse wie Räumungsverkäufe haben bestimmte Datumsangaben und so weiter. Ihre Kunden sind beschäftigte Personen und können in der Regel nicht sofort auf Ihre Handlungsaufforderung reagieren. Sie brauchen Planungszeit.

Sie müssen Ihre Nachricht im Markt zu dem Zeitpunkt erhalten, an dem sie am wahrscheinlichsten eine Auswirkung haben wird. Dieses Timing hängt stark von der Art Ihres Angebots und von Ihrem Unternehmen ab. Ein Urlaub in Australien erfordert eine gute Planung und Einsparung durch Ihren Kunden. Ein neues Paar Schuhe ist eher ein Impulskauf.

Sie möchten früh genug im Markt sein, damit der Kunde Zeit hat, auf Ihr Angebot zu reagieren. Aber Sie wollen nicht so früh sein, dass der Kunde es vergisst. Das australische Urlaubsangebot muss wahrscheinlich einige Monate vor dem Angebot gültig sein. Eine eintägige Schuhverkaufsaktion kann nur eine Woche oder zwei Vorlaufzeit benötigen.

Die wichtigsten Bausteine ​​Ihrer Datenbank-Marketingkampagne sind die Antworten auf die Frage, wer, was, wie und wann.Hier ist eine Zusammenfassung dieser Bausteine:

  • Die Zielgruppe ist, mit wem Sie kommunizieren.

  • Ihr Angebot oder Ihre Werbeaktion und der dazugehörige Aufruf zum Handeln sind das, was Sie kommunizieren.

  • Ihre Marketingmaterialien und Ihr Marketingkanal sind die Kommunikationsmittel.

  • Ihr In-Market-Datum ist, wenn Sie kommunizieren.

Ihre Datenbank kann Ihnen in allen vier Bereichen helfen.