So verwenden Sie partizipative Hangouts für die Vermarktung Ihrer Marke

Bei Google+ Hangouts geht es darum, Beziehungen zu Menschen aufzubauen - insbesondere mit Ihren Kunden. Wenn Sie jedoch die Vorteile von Hangouts nutzen, sollte das Hauptziel immer darin bestehen, Ihre Kunden zu treffen und ihnen so viele Möglichkeiten wie möglich zur Teilnahme zu geben und ein Teil des Teams für Ihre Marke zu sein. Hier einige Tipps:

  • Senden Sie ausgewählten Kundengruppen einige Beispielprodukte, die Sie in den von Ihnen gehosteten Hangouts ausprobieren möchten. Mehr Marken sollten diese Technik annehmen. Das Geheimnis einer guten Social-Media-Kampagne ist, wenn Sie nicht die einflussreichen Influencer anrufen müssen, und Sie können Ihre bestehenden Fans und ihre Freunde dazu bringen, gute Sachen über Ihre Marke miteinander zu teilen.

    Sie können noch mehr Millionen von Menschen erreichen, indem Sie die Crowd von unten nach oben nehmen (indem Sie Millionen Ihrer Kunden mit Hunderten von Freunden über Ihre Marke sprechen lassen) anstatt von oben nach unten zu gehen. (indem sie einige Influencer mit ihren Millionen Followern teilen).

    Senden Sie mehreren glücklichen Fans einige Muster Ihrer Produkte zum Testen, mit der Bedingung, dass sie die Testversion in einem von Ihnen organisierten Google+ Hangout durchführen. Stellen Sie das Datum und die Uhrzeit für jeden ein und lassen Sie alle Ihre Produkte zur gleichen Zeit auf Sendung öffnen und ausprobieren (oder Sie können dies zu verschiedenen Anlässen oder in Folge tun).

    Übertragen Sie dieses Experiment an Ihre Fans und voilà - Sie haben sofort Kontakt zu einem viel größeren Publikum von normalen, alltäglichen Kunden aufgenommen, die nebenher zusehen und sich mit Leuten wie sich.

    Außerdem haben Sie normale, alltägliche Leute, die ihre Gedanken über Ihr Produkt live, on air, für alle Ihre Kunden und potentiellen Kunden mitteilen. Dieser Ansatz, Hunderte bis Millionen Ihrer gemeinsamen Kunden zu beeinflussen, ist, wenn Sie es richtig machen können, so viel mächtiger, als Produkte nur an wenige Influencer zu senden.

  • Erstellen Sie "Bürozeiten" für Kunden, um Ihre Mitarbeiter zu treffen. Sie sollten Support-Möglichkeiten für Ihre Kunden in Hangouts anbieten. Dies ist eine gute Möglichkeit, Ihre Kunden von Angesicht zu Angesicht mit Mitarbeitern Ihres Unternehmens zu unterhalten und ihre Fragen wirklich beantwortet zu bekommen. Richten Sie einmal oder zweimal pro Woche eine Uhrzeit ein, an der Kunden gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern an einem Hangout teilnehmen können, um Fragen direkt zu stellen.

    Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Führungen durch Ihr Büro zu machen. Zeige den Zuschauern, der dort arbeitet. Bringen Sie wenn möglich Ihre Führungskräfte mit. Versuchen Sie wirklich, den Vorhang für Ihre Marke so weit wie möglich zu öffnen, damit Ihre Kunden sehen können, dass Ihre Organisation von echten Kunden geleitet wird, genau wie Ihre Kunden.Mit diesem Ansatz können Sie sich leichter mit Ihrer Marke identifizieren.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter die Show steuern. Es ist wichtig, dass Sie nicht nur eine PR-Front für Ihre Organisation oder Marke aufbauen. Bringen Sie die echten Mitarbeiter hinter Ihrer Marke ein, wenn Sie Ihre Google+ Hangouts hosten. Bringen Sie die Führungskräfte mit. Suchen Sie die interessantesten Personen im Unternehmen und lassen Sie sie die Hangouts hosten. Diejenigen, die Kundeninteresse generieren, können mehr Menschen dazu bringen, mit Ihrer Marke zu interagieren.

  • Zeigen Sie Ihren Kunden so viel wie möglich. Für einen Kunden gibt es nichts Besseres, als dass er die Firmen, für die er sich begeistern kann, anderen Kunden der Marke "zeigen" lässt. Leute mögen Aufmerksamkeit. Sie werden gerne erkannt, wenn sie es verdienen.

    Finden Sie Möglichkeiten, um Ihre Kunden in so viele Unterhaltungen wie möglich einzubringen. Wenn Sie an ein großes Publikum senden, lassen Sie einige Ihrer Kunden in der Sendung zu diesem Publikum sein. Das Publikum fühlt sich dann wie "einer von ihnen" bei dir, und es macht deine Sendung viel persönlicher für jeden Zuschauer.