Wie man den Problem-Schritt-Recorder in Windows 7 benutzt

Windows 7 enthält eine fabelhafte neue Funktion, die jedem, der technischen Support benötigt, hilft - der Problem Steps Recorder (PSR). Sobald Sie wissen, wie Sie den Problem Steps Recorder in Windows 7 verwenden, können Sie genau dokumentieren, was Ihr Computer falsch macht, damit Sie zeigen können, wen Sie um Hilfe gebeten haben.

Wir haben uns alle in Situationen befunden, in denen der Computer etwas tut, was es nicht tun sollte, sei es das Ergebnis eines Fehlers oder eines Benutzerfehlers. Wenn Sie jemanden um Hilfe bitten, antworten Sie oft: "Das ist nicht möglich. "Mit der neuen PSR-Funktion kannst du ihnen zeigen, dass es nicht nur möglich ist, sondern auch passiert.

Ihr Freund muss sich einfach am Internet Explorer anmelden und eine Diashow anzeigen, die zeigt, was Sie getan haben und wie der Computer reagiert hat. Dieser einfache Prozess wird die Lösung von Computerproblemen erheblich beschleunigen.

1Stellen Sie sicher, dass Sie sich daran erinnern, welche Schritte Sie unternommen haben, um das Problem zu erstellen.

Üben Sie, wenn nötig, bis Sie herausfinden, wie Sie Ihrem Guru-Freund zeigen, in welchem ​​Zustand Sie sich befinden.

Vergessen Sie nicht, dass alles, was auf dem Bildschirm erscheint, auch nur flüchtig aufgezeichnet wird und Ihr Freund es vielleicht sehen kann. So ist jetzt nicht die Zeit für die Überprüfung Ihrer Bankguthaben.

2Klicken Sie auf Start, geben Sie sofort psr ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Das PSR, das einem Vollbild-Camcorder ähnelt, erwacht zum Leben.

Sie können das PSR auch über die Systemsteuerung starten.

3Klicken Sie auf Datensatz starten.

Der Recorder startet. Sie wissen, dass es läuft, weil der Titel blinkt? Problem Schritte Recorder - Jetzt aufzeichnen. ??

4Wenn Sie eine Beschreibung Ihres Vorgangs eingeben möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche Kommentar hinzufügen.

Die Aufnahme pausiert und der Bildschirm wird etwas grau. Am unteren Rand des Bildschirms erscheint ein Fenster mit der Aufschrift Problem markieren und Kommentar. Klicken Sie auf den Bildschirm, um die Aufmerksamkeit Ihres Gurus zu lenken, und ziehen Sie die Maus, um den problematischen Ort hervorzuheben. Geben Sie Ihre Beschreibung in das Feld ein und klicken Sie auf OK. Die Aufzeichnung wird fortgesetzt.

5Wenn Sie mit der Demo fertig sind, klicken Sie auf Rekorder stoppen.

PSR antwortet mit dem Dialogfeld Speichern unter.

6Geben Sie einen Namen für die Datei ein (es handelt sich um eine reguläre ZIP-Datei) und klicken Sie auf Speichern.

Speichern Sie die Aufnahme, sobald Sie fertig sind.

7Senden Sie die Datei an Ihren Guru-Freund.

Sneakernet funktioniert.

8Wenn Ihr Freund die ZIP-Datei erhält, doppelklicken Sie darauf und doppelklicken Sie anschließend auf die MHT-Datei.

Sie haben mehrere Optionen, aber eine der effektivsten ist es, die Datei als Diashow anzuzeigen.

9 Lassen Sie Ihren Freund den Bericht überprüfen.

Die Aufzeichnung wird als eine Reihe von Schnappschüssen angezeigt, zusammen mit ausführlichen Berichten darüber, was geklickt wurde und wo in reinem Englisch.

10Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die rote X-Schaltfläche, um den Problem Steps Recorder zu schließen.

Magisch. Jetzt müssen Sie sich nur zurücklehnen und warten, bis sie herausgefunden haben, wo das Problem liegt.

Teilen Sie Mit Ihren Freunden
Vorheriger Artikel
Nächster Artikel