In dem Wissen, dass Datenkonformität entscheidend ist, wenn es darum geht, neues Business zu gewinnen

Datenkonformität ist ein kritisches Geschäftsproblem, insbesondere bei der Gewinnung neuer Geschäfte. Unbegrenzte Geldstrafen erwarten diejenigen, die die klaren Regeln missachten. Es gibt keine Entschuldigung dafür, die Regeln nicht zu kennen oder zu verstehen und sicher, dass sie sich nicht daran halten.

Gehen Sie nicht davon aus, dass Datensätze, die Sie von Kunden erhalten, bereits eine Form der Konformitätsprüfung durchlaufen haben, da die Last der Verantwortung bei Ihnen liegt und bei niemandem. Wenn Sie Zweifel an den Compliance-Tests haben, müssen Sie dies erneut tun und einen Audit-Trail bereitstellen.

Die Compliance-Regeln sind je nach Land unterschiedlich. Ein guter Ausgangspunkt, um zu verstehen, was Sie tun müssen, ist die Direct Marketing Association in dem Land, in dem Sie tätig sind. Die zu überprüfenden Elemente unterscheiden sich auch je nach Land, aber eine Reihe von ihnen sind häufig: Die Kontaktaufnahme per Post, E-Mail und Telefon ist vielleicht am wichtigsten. Sie müssen Ihre Daten regelmäßig auf monatlich aktualisierte Listen überprüfen. Es ist eine gute Disziplin, ein CRM-Feld dem Datum der Prüfung zuzuordnen, zusammen mit einem Audit-Trail, der anzeigt, wann und von wem und wann die Ergebnisse zurückgegeben wurden.

Wenn Sie Daten für die Verwendung in Kampagnen kaufen, gehen Sie nicht davon aus, dass es aktuelle oder sogar Compliance-Tests enthält. Auch hier liegt die Verantwortung vollständig bei Ihnen als Datenbenutzer.