Versand Ihrer eBay-Artikel an die Käufer

Der Versand kann für viele eBay-Verkäufer die zeitaufwendigste (und am meisten gefürchtete) Aufgabe sein. Selbst wenn der Verkaufsanteil Ihrer Transaktion fehlerfrei ist, muss der Artikel in einem Stück an den Käufer gelangen. Wenn dies nicht der Fall ist, könnte der Deal ruiniert werden - und auch Ihr Ruf.

Der beste Weg, Versandprobleme zu vermeiden, besteht darin, vorher Ihre Hausaufgaben zu machen, zu bestimmen, welche Methode am besten funktioniert, und in Ihrer Artikelbeschreibung genau anzugeben, wie Sie den Artikel versenden möchten. Es ist vorteilhaft, den Käufern eine Option zu geben, wenn sie über Nacht oder Priority Shipping wollen. So geht's mit dem Prozess:

  1. Bevor Sie einen Artikel auflisten, erhalten Sie ein einzelnes Paket, das versandbereit ist.

    Sie müssen das Paket nicht sofort versiegeln, sondern sollten es versiegeln lassen, da die beiden kritischen Faktoren beim Versand Gewicht und Zeit sind. Je mehr ein Paket wiegt und je schneller es geliefert werden muss, desto höher sind die Kosten.

    Die Zeit, sich Gedanken über Verpackung und Versand zu machen, ist , bevor Sie den Artikel zum Verkauf anbieten - so sind Überraschungen in letzter Minute weniger wahrscheinlich, während Ihr Käufer ungeduldig auf den Artikel wartet!

  2. Kenne deine Trägeroptionen.

    In den USA sind die drei Hauptversandoptionen für die meisten eBay-Transaktionen der US Postal Service, UPS und FedEx. Vergleichen Sie Kosten und Services.

  3. Bevor Sie die Versandkosten in der Liste angeben, vergewissern Sie sich, dass Sie alle entsprechenden Kosten einkalkulieren.

    Das Anbieten von Gratisversand ist bei eBay sehr verbreitet, da es Ihnen bei eBay-Suchvorgängen einen Vorteil verschafft. Wenn Sie dies tun, erstellen Sie die Versandkosten in den Preis, den Sie für den Artikel verlangen. Wenn Sie Ihre Kosten einplanen, können Sie eine nominale Bearbeitungsgebühr (bis zu 1 $ ist nicht aus der Linie) hinzufügen, um Ihre Verpackungsmaterialien, Etiketten und Zeit zu decken. Diese Kosten können sich schnell summieren, wenn Sie mehrere Transaktionen durchführen.

    Sie sollten auch eventuelle Versicherungskosten und Signaturbestätigungskosten angeben, falls diese für den Artikel notwendig sind.

    Einige schlampige eBay-Verkäufer blähen die Versand- und Bearbeitungsgebühren auf, um zusätzlichen Gewinn zu erzielen. Schande, Schande, Schande über sie. Absichtlich überladen ist klebrig, hässlich und unreif. (Es ist auch ein Verstoß gegen die eBay-Richtlinie zur Umgehung von Gebühren - und bestraft Ihre Einträge in der Best-Match-Suche.) Häufig findet der Käufer es auch nach einem Blick auf das Porto auf der Box heraus - und das kann Ihnen leicht ein negatives Feedback einbringen.

    Wenn Sie kein kostenloses Versandangebot anbieten, posten Sie einen Pauschalbetrag (oder verwenden Sie den eBay-Online-Versandrechner). Auf diese Weise können Käufer diese Kosten berücksichtigen, wenn sie ihre Gebotsstrategien berücksichtigen.Finde heraus, was der verpackte Gegenstand wiegen wird, und gib dann eine gute Schätzung. die Online-Rechner können helfen.

    Wenn der Artikel schwer ist und Sie einen Versanddienst verwenden müssen, der nach Gewicht und Entfernung berechnet, geben Sie in Ihrer Beschreibung an, dass Sie nur einen Kostenvoranschlag geben und dass die endgültigen Kosten nach der Auflistung ermittelt werden. ist vorbei. Optional geben Sie an, dass der Käufer den eBay-Versandrechner verwenden soll.

    Sie geben das Gewicht des Pakets an, wenn Sie Ihren Eintrag zusammenstellen. eBay berechnet die Versandkosten für den Käufer anhand Ihrer Postleitzahl und des Käufers.

    Gelegentlich können Versandberechnungen vom Ziel abweichen, und Sie wissen das vielleicht erst, nachdem Sie das Geld des Käufers genommen haben. Wenn der Fehler zu Ihren Gunsten ist und ein großes Problem ist, benachrichtigen Sie den Käufer und bieten Sie eine Rückerstattung an. Aber wenn der Versand Sie ein bisschen mehr kostet, nehmen Sie Ihre Klumpen und zahlen Sie es selbst. Betrachten Sie es als Teil der Kosten für die Geschäftstätigkeit. Verbreiteter Goodwill schadet nie Ihrem Ruf für zukünftige Verkäufe.

  4. Senden Sie ein Dankeschön.

    In jedes Paket, das Sie versenden, sollten Sie einen Dankesbrief mit einschließen, der Sie als Verkäufer und Ihr Unternehmen fördert. Bedanken Sie sich beim Kunden, erwähnen Sie, dass Sie sich darauf freuen, wieder mit dem Käufer Geschäfte zu machen und einen Link zu Ihrer Website bereitzustellen, falls Sie einen haben. (Vergessen Sie nicht, einen Stecker für positive Rückmeldungen zu verwenden.)

  5. Senden Sie das Paket.

    Wann sollten Sie das Paket versenden? Gemeinsame Höflichkeit sagt, dass es ausgehen sollte, sobald der Käufer für den Artikel und die Versandkosten bezahlt hat. Wenn der Käufer mit seiner Seite des Schnäppchens gefolgt ist, sollten Sie das gleiche tun. Versenden Sie dieses Paket nicht mehr als einen Tag nach der Zahlung. Wenn dies nicht möglich ist, wenden Sie sich sofort an den Käufer und erläutern Sie den Grund für die Verzögerung.

In den meisten Fällen erhalten Sie vom Käufer eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass der Artikel sicher eingetroffen ist. Wenn dies nicht der Fall ist (und Sie keine Rückmeldung erhalten haben), überprüfen Sie die Tracking-Nummer, um zu sehen, wann der Artikel geliefert wurde. Wenn dies der Fall ist, können Sie (über eBay-Nachrichten) fragen, ob der Käufer mit dem Kauf zufrieden ist. Es joggt das Gedächtnis des Käufers und zeigt Ihre Professionalität als Verkäufer.