Verständnis von Coworkers 'Werten Wenn Konflikte entstehen

Wenn bei Kollegen ein Konflikt auftritt, verstehen Sie, dass jeder einen Satz von Kernwerten hat - Dinge, die für ihn von grundlegender Bedeutung sind. Zu wissen, dass Werte für die Menschen allgemeine Motivatoren sind, gibt Ihnen einen besseren Einblick darüber, warum bestimmte Konflikte passieren. Das Identifizieren der Werte in einem Konflikt hilft Ihnen als Manager bei der Lösung des Konflikts.

Kernwerte, die manchmal als Interessen bezeichnet werden, sind die zugrundeliegenden Überzeugungen und Prinzipien, die Individuen jeden Tag mit sich herumtragen. Sie werden mit Ihren Mitarbeitern feststellen, dass ein bestimmter Wert für einen sehr wichtig ist, für einen anderen jedoch nicht so wichtig. Sie werden auch bemerken, dass ein Mitarbeiter mehrere Dinge, aber nicht alle im gleichen Maße wertschätzt - einige Dinge sind wichtiger als andere.

Wenn die Konversation von einzelnen Positionen zu den wichtigsten für alle geändert wird, können Sie und Ihr Team Ihre Optionen erweitern und Lösungen einbeziehen, die für alle funktionieren.

Menschen haben nicht nur einen Kernwert; Sie haben eine ganze Reihe von Werten mit unterschiedlichen Wichtigkeitsgraden. Diese Werte beeinflussen, wie sie sich in ihren Umgebungen verhalten, reagieren und mit ihnen interagieren. Wenn sich beispielsweise ein Mitarbeiter verärgert, wenn ein Kunde unhöflich zu ihr ist, schätzt dieser Mitarbeiter wahrscheinlich Respekt oder allgemeine Höflichkeit. Wenn Ihr Chef Ihnen eine Gehaltserhöhung gewährt, weil Sie Ihre Arbeit immer termingerecht erledigen, kann Ihr Chef Verantwortung dafür übernehmen. Wenn Sie frustriert und wütend sind, weil ein Kollege Sie angelogen hat, können Sie Wert auf Ehrlichkeit legen.

Die Werte sind für die Person eindeutig. Nehmen Sie also nicht an, dass Sie den richtigen Wert für einen Kollegen automatisch ermittelt haben oder dass Sie nur einen Wert mit einem Wert versehen können. Wenn sich drei Mitarbeiter verärgern, weil ihre Besprechung 15 Minuten zu spät begonnen hat, bedeutet das nicht, dass sie alle das Gleiche schätzen. Man mag verärgert sein, weil eine verspätete Verabredung respektlos ist gegenüber seiner Zeit oder weil er die Reihenfolge schätzt. Ein anderer mag verärgert sein, weil die Familie das Wichtigste für sie ist, und sie vermisst die Zeit, die sie mit ihrer Familie verbringen könnte. Und die dritte Person möchte vielleicht, dass alle rechtzeitig zum Meeting erscheinen, weil Erwachsene so zeigen, dass sie verantwortlich und verantwortlich sind. Alle mögen darüber hinaus Wert auf Ehrlichkeit legen, die ihrer Meinung nach verletzt wurde, weil frühere Vereinbarungen betonten, dass die Treffen pünktlich beginnen sollten.

Wenn es sich um einen Konflikt bei der Arbeit handelt, zeigen sich die Werte einer Person auf zwei Arten:

  • Ein bestimmtes Problem wird für ein Individuum aufgrund seiner Werte zum Problem.

  • Die an dem Problem beteiligten Personen nehmen aufgrund ihrer Werte bestimmte Positionen ein.